Villkor och bestämmelser

Vi önskar att alla våra kunder får en god upplevelse när Ni handlar i vår webbutik.
Läs om våra villkor och bestämmelser här.

FÖRETAGSUPPGIFTER
A.C. Perch’s Thehandel Eftf. ApS
Kronprinsensgade 5, 1114 Köpenhamn K
CVR-nr. 89650410
Telefon: +45 33 15 35 62
E-post: [email protected]

Vi skickar gärna te till Er bostad, Ert företag eller ett ombud.

Kunden ansvarar för att de angivna adressuppgifterna är korrekta.
Teet packas i specialpåsar så att det inte förlorar smak och doft eller tar åt sig andra dofter under transporten.

PRISER
Alla priser i den danska webbutiken anges i DKK.
Alla priser i den svenska webbutiken anges i SEK.
För övriga länder visas priser i EUR.
Eventuella leveranskostnader samt information om moms, tull och avgifter framgår i samband med beställningen.

Kunden ansvarar själv för eventuella lokala skatter, avgifter och tull som tas ut i mottagarlandet, med undantag för USA, där tull och avgifter framgår av fakturan.

FRAKT OCH FÖRSÄNDELSE
Vid leverans inom Danmark erbjuder vi fri frakt på beställningar över 399 kr. På beställningar under 399 kr kostar frakten från 39 kr.
Vid leverans till utlandet beräknas frakten i kassan enligt gällande fraktpriser.

LEVERANS
Alla lösteer packas vid beställning för att säkerställa helt färska leveranser.
Till Danmark: Leveranstiden är normalt 1–3 vardagar, men den kan vara längre under särskilt intensiva perioder. Se uppdaterad leveranstid högst upp på startsidan. Leveranstiderna är vägledande.
Till Europa: Normalt 5–7 vardagar.

Utanför Europa: Normalt 10–12 vardagar.
Vi förbehåller oss rätten till eventuella tryckfel, prisändringar och slutsålda varor samt leveransfel från PostNord och GLS.

Flexleverans
Om Ni väljer flexleverans/leverans utan kvittens övergår risken för varan när transportören har levererat paketet på den avtalade platsen. A.C. Perch’s Thehandel kan därför inte hållas ansvarigt för förlust eller skada efter denna tidpunkt.

OBS: PAKETBOX – Ni kan endast använda paketbox om Ni är ansluten till denna tjänst hos PostNord. Mobilnummer och e-postadress måste anges.

EAN-FAKTURA
Vi använder EAN-fakturering till offentliga institutioner. Var noga med att ange alla uppgifter korrekt.

ANNULLERING
Beställningen kan annulleras genom att kontakta oss så snart som möjligt och i regel endast så länge beställningen ännu inte har packats eller skickats.

REKLAMATIONSRÄTT
2 års reklamationsrätt lämnas enligt köplagen. Reklamationsrätten omfattar fel och brister som fanns vid leveransen. Reklamationsrätten omfattar inte fel, skador eller slitage som beror på felaktig användning, bristande underhåll eller normalt slitage.
Om Ni önskar reklamera en vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på [email protected].

ÅNGERRÄTT OCH RETUR
Köparen har 14 dagars ångerrätt på varor som köpts online, dock med undantag för livsmedel, och fristen gäller från den dag varan tas emot. Ångerfristen omfattar alla kalenderdagar. Om fristen löper ut på en lördag, sön- eller helgdag förlängs fristen till närmast följande vardag.

Vi tar inte emot livsmedel i retur. Detta gäller bland annat te, choklad, kakor och marmelad. Det finns ingen ångerrätt på livsmedel som köpts online, inklusive varor som snabbt försämras samt förseglade livsmedel som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera.

Om Ni önskar ångra köpet ska Ni lämna oss ett tydligt meddelande om detta inom ångerfristen. Ångerfristen anses ha iakttagits om meddelandet om ånger har skickats innan fristen löpt ut. Köparen har bevisbördan för att ångern har gjorts i rätt tid, och meddelandet bör skickas skriftligen till [email protected]. Köparen står själv för kostnaden för retur.

Returadress:
A.C. Perch’s Thehandel Eftf. ApS
Stamholmen 165B
2650 Hvidovre
E-post: [email protected]

EJ UTHÄMTADE PAKET
Kunden ansvarar för att hämta ut sitt paket inom transportörens utlämningsfrist. Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss gäller följande:
Livsmedel återbetalas som utgångspunkt inte, eftersom de inte kan säljas vidare efter retur.
Vid retur av ej uthämtade paket avdras:

• de faktiska fraktkostnader som har uppstått vid utskicket av paketet
• eventuella kostnader för returfrakt med transportör
• eventuellt en administrations- och hanteringsavgift på 15 kr.

BETALNINGSVILLKOR
Betalning kan ske med kredit-/betalkort och MobilePay. Vi drar först pengarna från Ert konto när beställningen har skickats.

PRESENTKORT
Våra presentkort är giltiga i 3 år från utfärdandedatumet. Presentkort kan användas online samt i våra butiker och tea rooms i Köpenhamn, Odense och Århus. Presentkort kan inte användas i vår butik på CPH Airport.

PERSONUPPGIFTSPOLICY
När Ni handlar på perchs.dk behandlar vi Era personuppgifter i enlighet med vår personuppgiftspolicy.
Ni kan läsa mer om vår användning av cookies i vår cookiepolicy på perchs.dk.

KLAGOMÖJLIGHETER
Om Ni som konsument vill klaga på Ert köp, vänligen kontakta oss på [email protected]. Om vi inte lyckas hitta en lösning kan Ni lämna in ett klagomål till Nævnenes Hus via Klageportalen.

FÖRETAGSFÖRSÄLJNING MED KREDIT
Äganderättsförbehåll gäller för varan till dess att betalning har skett.

Vi ser fram emot att skicka Er en god kopp te.
Med vänlig hälsning
A.C. Perch’s Thehandels Eftf. ApS